发布于 16 年 2025 月 XNUMX 日
沙特阿拉伯国家航空公司沙特阿拉伯航空 (Saudia) 以其先进的、以旅客为中心的理念，在数字化转型进程中迈出了里程碑式的一步。通过此次转型，传统的预订数据（PNR 和电子机票）被转化为动态订单，从而带来更加个性化、灵活和直观的旅行体验。凭借 Amadeus 的最新技术，这一现代化里程碑显著提升了生产力，并为沙特阿拉伯航空开启了优化旅客服务的新篇章。
向订单式系统转型：彻底改变旅行方式
旅客的需求瞬息万变，沙特航空通过实施“订单”系统成功应对了这些挑战。与以往分别生成预订PNR和电子机票记录的方式不同，“订单”系统记录了与旅客旅程相关的所有服务和购买的动态信息。这项技术能够实时、全面地呈现旅客的所有购买记录，从下单到付款，从货物交付到服务交付，一应俱全。
借助该解决方案，沙特阿拉伯航空显著简化了流程，并能够在每一个接触点更好地服务客户。如今，他们已经摆脱了过时的系统，可以追踪旅客旅程的每一个细节，提供更加个性化、无缝的体验，满足每位乘客的独特需求。
每一步都提供定制服务
实施这一全新转型可带来一些显著优势：为乘客提供按需定制功能。沙特航空可以使用订单功能将旅客信息汇总并合理化，整合到一个记录系统中。这使得航空公司能够了解旅客的偏好，并相应地提供相应的服务。沙特航空现在可以为每位旅客提供真正个性化的体验——从精心挑选舱位到修改和定制服务，所有操作均可实时完成。
沙特航空此次升级订单系统，是其重塑旅行体验愿景的关键组成部分。通过利用实时数据的力量，沙特航空将能够创建灵活的定价和服务模式，提升客户参与度，有效优化旅客旅程的每一个接触点，以满足当今挑剔的旅客的需求。
Amadeus 在促进转型中的作用
沙特航空与 Amadeus 携手合作，助力其向数字化转型。Amadeus 提供所需的智能桥接，确保沙特航空从原有的 PSS 顺利过渡到基于订单的新系统。借助 Amadeus 的技术能力，沙特航空成功地将原有的 PNR 转化为全新 Amadeus Nevio 平台上的动态订单。通过此次合作，沙特航空得以在正常运营的同时，转型至更敏捷、数据驱动的工作模式，从而提供最高标准的运营和客户体验。
Amadeus 的智能桥接技术避免了对航空公司现有基础设施运营的任何干扰，同时又增加了基于订单的系统带来的新优势。此次合作是战略合作伙伴关系如何为航空业带来重大变革的典范。
关于联合协作引领创新
沙特航空与Amadeus的持续合作，助力其数字化体验的不断演进。两家公司已成立联合创新中心，持续合作，提升和发展沙特航空的运营能力。这些创新中心将助力沙特航空与Amadeus携手合作，在技术和零售领域不断突破极限。
沙特航空将与 Amadeus 紧密合作，充分利用最新的技术趋势，确保其投资获得最大回报，并能够及时把握新趋势。随着沙特航空的进一步发展，我们以及两家公司都将致力于突破极限，打造行业领先的乘客体验，并展望航空业的未来。
飞行员作为零售商，逐岛
沙特航空采用基于订单的预订方式，不仅仅是采用新技术，更是航空业零售革命的象征。通过这种方式，沙特航空正在为未来做好准备，届时乘客的旅行体验将整合成单一的动态记录。这种整合最终将帮助沙特航空提供个性化服务、动态定价，并更快地部署全数字化体验。
订单式解决方案的实施使沙特航空走在了航空零售革命的前沿，使其能够以更高的灵活性和响应速度开展业务，从而更好地服务客户。沙特航空表示，通过数据驱动的运营，沙特航空能够更好地服务客户，提高效率，增加利润，从而占据更有利的地位。
数据和创新驱动的未来
通过推出并增强其基于订单的运营能力，沙特航空正在重新定义航空业的客户服务和卓越运营。通过整合Amadeus的技术，沙特航空将拥有应对未来压力所需的工具，并利用新技术和数据提升旅客旅程的每一步体验。
此次转型尚处于起步阶段。沙特航空雄心勃勃，持续专注于技术创新，并将继续在数字化转型领域保持先锋地位。沙特航空正在通过更加个性化、灵活、非接触式、高效和安全的飞行体验，为旅客重新定义旅行。
沙特航空与 Amadeus 对未来旅行的愿景
沙特航空致力于采用Order平台并充分利用Amadeus的创新技术，这标志着其数字化转型迈出了重要的一步。沙特航空将拥有一系列工具，能够将乘客旅程的各个环节和接触点集中到一个动态记录中，从而为乘客提供个性化、高效的运营和独特的旅行体验。这一革命性变革不仅使沙特航空成为航空业数字化转型的领跑者，更代表了数据驱动、个性化航空旅行的未来。
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