4，2024
在接受独家专访 Travel And Tour World英国电视节目主持人 Jason Bradbury 就人工智能和新兴技术发表了自己的看法和观点。人工智能 (AI) 和新兴技术正在通过提高效率、准确性和创新性来彻底改变各个行业。从医疗保健到金融，人工智能驱动的解决方案以及机器人技术、区块链和物联网的进步正在改变传统做法，实现更明智的决策，并在快速发展的数字环境中创造新的增长和发展机会。
旅游世界：鉴于您在新兴技术领域的丰富经验，您认为未来十年人工智能（AI）将对旅游业产生哪些最重大的影响？
杰森·布莱伯里： 未来十年，人工智能将通过增强旅客的个性化并提高整个行业的效率来改变旅游业。由深度数据分析驱动的智能人工智能算法将加快客户预订航班、签证和酒店、处理表格填写和办理登机手续等流程，并大大改善自动化客户服务。
旅游世界：您如何设想人工智能改变消费者的旅行体验，从计划和预订到实际旅程和旅行后活动？
杰森·布莱伯里： 很难准确预测，但我可以看到自动化客户服务的巨大改进，可能以人工智能驱动的个人旅行社的形式出现。在各个行业中，客户服务目前对企业来说成本高昂，对客户来说也令人沮丧，而这种服务将由自然语言、看似人类的“代理”彻底改变。旅行后的情况对我来说不太清楚。
旅游世界：您认为哪些最令人兴奋的人工智能创新将塑造旅游业的未来，以及它们如何应对该行业当前面临的挑战？
杰森·布莱伯里： 我不是旅游业的专业人士，但总体而言，混合现实将彻底改变旅游公司在客户最终预订之前帮助客户想象旅行体验的方式。目前，虚拟现实仍处于起步阶段，但智能手机的时代已经屈指可数，十年之内，半数高街人士将智能手机以虚拟现实眼镜的形式戴在脸上将成为常态。
因此，使用这些设备将您的客厅变成埃及日落或您正在考虑的酒店内部并不奇怪。再说一次，我不是旅游行业专家，所以我只选择一个人工智能将帮助改变的问题领域——可持续地改变。旅行对当地生态系统的负面影响是有据可查的。人工智能有望在资源管理和材料科学方面带来重大创新，这将对旅行者与自然环境的互动产生积极影响，污染较少的燃料和能源生产、塑料和废物清理和回收都将受益于机器学习和深度学习。
旅游世界：随着人工智能的不断发展，旅游业应该注意哪些道德考虑和潜在风险，以确保这些技术得到负责任的使用并使所有利益相关者受益？
杰森·布莱伯里： 主要问题包括数据隐私和安全，确保旅行者信息受到保护且不被滥用。人工智能算法中的偏见是另一个重要问题——这些技术必须提供公平和公正的决策，以避免歧视。透明度是关键。该行业还应考虑自动化对就业的影响——尽管在这方面，我非常乐观。在创造令人兴奋的个性化旅行体验方面，经验丰富的旅行社仍将是一笔宝贵的财富。
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